1. Définitions et interprétation

• « Compte » désigne collectivement les informations personnelles, les informations de paiement et les informations d’identification utilisées par les utilisateurs pour accéder au contenu payant et/ou à tout système de communication sur ce site Web ;
• « Transporteur » désigne tout tiers chargé du transport des marchandises achetées depuis nos locaux jusqu’aux clients ;
• « Contenu » désigne tout texte, graphique, image, audio, vidéo, logiciel, compilation de données et toute autre forme d’information pouvant être stockée dans un ordinateur qui apparaît sur ce site Web ou en fait partie ;
• « Marchandises » désigne tous les produits que Mauritian Foods Online annonce et/ou met à disposition à la vente via ce site Web ;
• « Mauritianfoodsonline.com » désigne Mauritian Foods Online, situé au centre commercial Edmonton Green, Londres, N9 0TZ.
• « Service » désigne collectivement toutes les installations, outils, services ou informations en ligne que Mauritian Foods Online met à disposition via le site Web, maintenant ou à l’avenir ;
• « Informations de paiement » désigne toutes les informations requises pour l’achat de biens sur ce site web. Cela comprend, sans s’y limiter, les numéros de carte de crédit/débit, les numéros de compte bancaire et les codes guichet ;
• « Informations d’achat » désigne collectivement toutes les commandes, factures, bons de livraison, reçus ou documents similaires qui peuvent être sous forme papier ou électronique ;
• « Locaux » désigne notre/nos lieu(x) d’activité situé(s) au centre commercial Edmonton Green, Londres, N9 0TZ
• « Système » désigne toute infrastructure de communication en ligne mise à disposition par Mauritian Foods Online via le site web, actuellement ou ultérieurement. Cela comprend, sans s’y limiter, les e-mails, les forums de discussion, les services de chat en direct et les liens e-mail ;
• « Utilisateur » / « Utilisateurs » désigne tout tiers qui accède au site Web et qui n’est pas employé par Mauritian Foods Online et qui agit dans le cadre de son emploi ; et
• « Site Web » désigne le site Web que vous utilisez actuellement (www.mauritianfoodsonline.com) et tous les sous-domaines de ce site, sauf s’ils sont expressément exclus par leurs propres conditions générales.

2. Restrictions d’âge

Les personnes de moins de 18 ans doivent utiliser ce site web uniquement sous la surveillance d’un adulte. Les informations de paiement doivent être fournies par un adulte ou avec son autorisation.

3. Clients professionnels

Ces conditions générales s’appliquent uniquement aux consommateurs et ne s’appliquent pas aux clients achetant des produits dans le cadre de leurs activités professionnelles. Si vous êtes un client professionnel et souhaitez passer commande à des fins professionnelles, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

4. Clients internationaux

• Si les marchandises sont commandées hors du Royaume-Uni, des droits et taxes d’importation peuvent être appliqués une fois arrivées à destination. Mauritian Foods Online n’est pas responsable de ces frais et ne procède à aucun calcul ni estimation à ce sujet. Si vous achetez à l’international, il est conseillé de contacter les autorités douanières locales pour plus d’informations sur les coûts et les procédures. En tant qu’acheteur des marchandises, vous êtes également l’importateur officiel et devez donc vous assurer que votre achat est conforme aux lois du pays d’importation.
• Veuillez noter que les marchandises peuvent être inspectées à l’arrivée au port à des fins douanières et Mauritian Foods Online ne peut garantir que l’emballage de vos marchandises sera exempt de signes d’altération.

5. Propriété intellectuelle

• Subject to the exceptions in Clause 6 of these Terms and Conditions, all content included on the website, unless uploaded by users, including, but not limited to, text, graphics, logos, icons, images, sound clips, video clips, data compilations, page layout, underlying code and software is the property of Mauritian Foods Online, our affiliates or other relevant third parties.
• En continuant à utiliser le site Web, vous reconnaissez que ce matériel est protégé par les lois applicables du Royaume-Uni et internationales sur la propriété intellectuelle et autres lois.
• Vous ne pouvez pas reproduire, copier, distribuer, stocker ou réutiliser de quelque manière que ce soit le matériel du site Web, sauf indication contraire sur le site Web ou sauf autorisation écrite expresse de Mauritian Foods Online.
• Sauf indication contraire expresse, tous les droits de propriété intellectuelle, y compris, mais sans s’y limiter, les droits d’auteur et les marques commerciales, sur les images et les descriptions des produits appartiennent aux fabricants ou aux distributeurs de ces produits, selon le cas.
• Vous ne pouvez pas reproduire, copier, distribuer, stocker ou réutiliser de quelque manière que ce soit ce matériel, sauf indication contraire sur le site Web ou sauf autorisation écrite expresse du fabricant ou du fournisseur concerné.

6. Liens vers d’autres sites Web

• Ce site web peut contenir des liens vers d’autres sites. Sauf mention expresse, ces sites ne sont pas sous le contrôle de Mauritian Foods Online ni de ses filiales. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu de ces sites et déclinons toute responsabilité pour toute forme de perte ou de dommage résultant de leur utilisation.
• L’inclusion d’un lien vers un autre site sur ce site Web n’implique aucune approbation des sites eux-mêmes ou de ceux qui les contrôlent.

7. Liens vers ces sites Web

• Les personnes souhaitant placer un lien vers ce site web sur d’autres sites peuvent le faire uniquement vers la page d’accueil du site www.mauritianfoodsonline.com. Les liens profonds (c’est-à-dire les liens vers des pages spécifiques du site) nécessitent l’autorisation expresse de Mauritian Foods Online. Pour en savoir plus, veuillez nous contacter par courriel à [email protected].
• Nous nous réservons le droit de modifier les spécifications de tout bien si cela est requis par des exigences légales ou réglementaires applicables.

8. Utilisation des moyens de communication

Lorsque vous utilisez le formulaire de demande ou tout autre système sur le site Web, vous devez le faire conformément aux règles suivantes :

• Vous ne devez pas utiliser de langage obscène ou vulgaire
• Vous ne devez pas soumettre de contenu illégal ou autrement répréhensible. Cela inclut, sans s’y limiter, tout contenu abusif, menaçant, harcelant, diffamatoire, âgiste, sexiste ou raciste ;
• Vous ne devez pas soumettre de contenu destiné à promouvoir ou à inciter à la violence ;
• Les moyens par lesquels vous vous identifiez ne doivent pas violer les présentes conditions d’utilisation ni les lois applicables ;
• Vous ne devez pas vous faire passer pour d’autres personnes, en particulier les employés et les représentants de Mauritian Foods Online ou de nos sociétés affiliées ; et
• Vous ne devez pas utiliser notre système pour des communications de masse non autorisées telles que du « spam » ou du « courrier indésirable ».
• Vous reconnaissez que Mauritian Foods Online se réserve le droit de surveiller toutes les communications qui nous sont adressées ou qui utilisent notre système.

9. Comptes

• Pour acheter des produits sur ce site web et utiliser les services similaires, vous devez créer un compte. Ce compte contiendra certaines informations personnelles et de paiement, qui peuvent varier selon votre utilisation du site web. Nous ne vous demanderons pas d’informations de paiement avant votre achat. En créant un compte pour ce service, vous déclarez et garantissez que :
  • toutes les informations que vous soumettez sont exactes et véridiques ;
  • vous avez la permission de soumettre des informations de paiement lorsque cette permission peut être requise ; et
  • vous maintiendrez ces informations exactes et à jour.
• La création de votre compte constitue une confirmation de votre déclaration et de votre garantie. Vous devez nous informer immédiatement de toute modification des informations fournies lors de votre inscription en mettant à jour vos données personnelles. Vous devez nous communiquer votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et toute autre information nécessaire au traitement de votre commande.
• Votre adresse e-mail est essentielle pour nous permettre de vous fournir des informations importantes, telles que les confirmations de commande et les modifications de service. En vous inscrivant sur Mauritian Foods Online, vous acceptez que votre adresse e-mail soit utilisée pour vous fournir ces informations.
• Il est recommandé de ne pas partager les informations de votre compte, notamment votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Mauritian Foods Online décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant de la communication de vos informations de compte. Si vous utilisez un ordinateur partagé, il est recommandé de ne pas enregistrer les informations de votre compte dans votre navigateur Internet et il est de votre responsabilité de protéger votre mot de passe.
• Si vous avez des raisons de croire que les informations de votre compte ont été obtenues par une autre personne sans votre consentement, veuillez contacter immédiatement Mauritian Foods Online pour suspendre votre compte et annuler tout achat non autorisé en attente. Veuillez noter que les achats ne peuvent être annulés que jusqu’à leur expédition. Si un achat non autorisé est expédié avant que vous ne nous en informiez, Mauritian Foods Online décline toute responsabilité et vous devez contacter le transporteur indiqué dans les informations d’achat.
• When choosing your Username, you are required to adhere to the terms set out above in Clause 8). Any failure to do so could result in the suspension and/or deletion of your account.

10. Résiliation et annulation

• Nous nous réservons le droit de :
  • Refuser l’inscription d’un nouveau client ou suspendre ou résilier le compte d’un client à tout moment et à notre seule discrétion.
  • À notre entière discrétion, nous pouvons mettre fin à votre accès à tout ou partie de ce service avec ou sans préavis.
• Mauritian Foods Online ou vous-même pouvez résilier votre compte. Si Mauritian Foods Online résilie votre compte, vous pourriez en être informé par e-mail.
• Si Mauritian Foods Online résilie votre compte, tous les achats en cours ou en attente sur votre compte seront annulés et ne seront pas expédiés.
• Mauritian Foods Online se réserve le droit d’annuler les achats, pour quelque raison que ce soit, avant le traitement du paiement et de l’expédition.
• Si les achats sont annulés pour une raison quelconque avant l’expédition, vous serez remboursé de toutes les sommes versées en relation avec ces achats.
• Si vous résiliez votre compte, tous les achats non expédiés seront annulés et vous serez remboursé de toutes les sommes versées en relation avec ces achats.

11. Produits, prix et disponibilité

• Bien que tous les efforts aient été faits pour garantir que toutes les représentations graphiques et descriptions des produits disponibles sur Mauritian Foods Online correspondent aux produits réels, Mauritian Foods Online décline toute responsabilité quant aux éventuelles variations par rapport à ces descriptions. Ceci n’exclut pas notre responsabilité en cas d’erreurs dues à une négligence de notre part et ne concerne que les variations des produits corrects, et non les produits totalement différents. Veuillez vous référer à la clause 14.a pour les produits incorrects.
• Tous les prix indiqués sur le site web sont corrects au moment de la mise en ligne. Cependant, les prix indiqués au moment de la commande sont des prix indicatifs. Mauritian Foods Online se réserve le droit de modifier ses prix et de modifier ou de supprimer toute offre spéciale ponctuellement et si nécessaire. Tous les prix sont révisés et mis à jour tous les deux mois. Notre site propose un grand nombre de produits et, malgré tous nos efforts, il est toujours possible que certains produits figurant sur notre site soient mal tarifés. Nous vérifions généralement les prix lors de nos procédures d’expédition. Si le prix correct d’un produit est inférieur au prix indiqué, nous vous facturerons le prix le plus bas lors de l’expédition.
• Toute erreur typographique, administrative ou autre ou omission dans toute documentation commerciale, devis, liste de prix, acceptation d’offre, facture ou autre document ou information émis par le vendeur sera sujette à correction sans aucune responsabilité de la part du vendeur.
• Aucune déclaration, description, condition de garantie ou recommandation contenue sur le site Web, la liste de prix, la publicité, la communication ou faite verbalement par l’un des agents ou employés du vendeur ne doit être interprétée comme élargissant, modifiant ou remplaçant de quelque manière que ce soit l’une de ces conditions.
• Tous les prix sont exprimés TVA comprise, sauf mention contraire. Le prix des articles n’inclut pas les frais de service, qui seront facturés au taux en vigueur à la date et à l’heure de livraison.
• Tous les poids affichés sur nos produits sont exprimés en poids brut. Le poids net de chaque produit est fourni par le fabricant et figure sur l’étiquette.
• Le cas échéant, il peut vous être demandé de sélectionner les caractéristiques appropriées et requises telles que la taille, la marque, le poids, la quantité, etc. des produits que vous achetez.
• Mauritian Foods Online ne garantit pas la disponibilité de ces produits. Les indications de stock, le cas échéant, sont fournies avec les stocks disponibles en magasin. Toute commande passée par téléphone ou en personne peut réduire le niveau des stocks. Si, pour une raison indépendante de notre volonté, nous ne sommes pas en mesure de fournir un article particulier, nous déclinons toute responsabilité envers vous. Nous tenterons de vous livrer un article de remplacement si l’article que vous avez sélectionné est indisponible, sauf demande contraire de votre part. Si l’article de remplacement est plus cher que l’article sélectionné, nous vous facturerons uniquement le prix de cet article. Bien que nous nous efforcions toujours de satisfaire votre commande, une commande importante sera traitée à la discrétion du magasin. Par exemple, si vous avez commandé 50 paquets d’un produit, ce qui épuiserait tout le stock du magasin, celui-ci pourrait ne livrer que 10 paquets.
• En cas de modification de prix entre la passation d’une commande et le traitement et le paiement par Mauritian Foods Online, vous serez contacté avant le traitement de votre commande pour vous informer du nouveau prix. Nous ne sommes pas tenus de vous fournir le produit au prix incorrect (inférieur). L’entreprise se réserve le droit d’annuler toute commande passée à ce prix et de vous rembourser intégralement tout paiement reçu.
• Tous les prix indiqués sur le site web incluent la TVA et reflètent le taux en vigueur. Notre numéro de TVA est le GB 243 1157 39.

12. Confirmation de commande

• Veuillez noter que passer une commande en ligne, payer et recevoir une confirmation de commande de notre part constitue une reconnaissance de votre commande. Cela ne constitue pas un contrat juridiquement contraignant tant que nous n’avons pas examiné attentivement les indicateurs de solvabilité et de paiement que nous recevons de nos banques et prestataires de paiement et que nous n’avons pas accepté ou refusé la commande en vous expédiant les marchandises.
• Nous nous réservons le droit de rejeter toute commande avant expédition.

13. Livraison

• La livraison sera effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande en ligne. La réception des marchandises doit être signée par un adulte de 18 ans ou plus.
• Les frais de livraison seront ceux qui vous seront affichés sur notre site Web, notre politique de livraison peut être trouvée dans la politique de livraison de notre site Web.
• Les délais de livraison et de collecte en ligne de Mauritian Foods sont soumis à disponibilité.
• Mauritian Foods Online s’engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour respecter la date de livraison convenue. Vous disposez de droits légaux en cas de retard de livraison. Si nous ne respectons pas le délai de livraison, vous pouvez résilier le contrat immédiatement si l’une des conditions suivantes s’applique :
  • nous avons refusé de livrer la marchandise ;
  • la livraison dans le délai de livraison était essentielle (compte tenu de toutes les circonstances pertinentes) ; et
  • vous nous avez dit avant d’accepter votre commande que la livraison dans les délais était essentielle

• Si vous décidez de considérer le contrat comme terminé en raison d’une livraison tardive, vous pouvez annuler votre commande pour n’importe lequel des produits ou refuser les produits qui ont été livrés.
• S’il n’y a personne pour recevoir la livraison d’épicerie à l’adresse indiquée au moment de votre livraison prévue, nous nous réservons le droit de retourner votre commande à notre magasin et de facturer des frais de livraison pour une nouvelle livraison.
• Si Mauritian Foods Online ne reçoit aucune communication de votre part, dans les 24 heures suivant la livraison, concernant tout problème avec les marchandises, vous êtes réputé avoir accepté et reçu les marchandises.

14. Politique de retour et d’annulation

Mauritian Foods Online s’efforce de toujours fournir des produits de haute qualité, sans défaut ni dommage. Il peut toutefois arriver que des produits doivent être retournés. Les retours sont régis par les présentes Conditions générales.

1. • Si vous recevez des marchandises qui ne correspondent pas à celles que vous avez commandées, à moins qu’elles ne soient accompagnées d’une note explicative détaillant les modifications, indiquant les raisons des modifications et exposant vos options, vous devez nous contacter dans les 24 heures pour organiser la collecte et le retour.
   • Mauritian Foods Online n’est pas responsable des frais d’expédition pour les envois postaux. Vous aurez la possibilité de remplacer les produits commandés (si disponibles) ou d’être remboursé via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Les remboursements et les remplacements seront effectués dès réception des produits retournés.
   • La procédure de retour d’un produit peut être restreinte selon sa nature et sa catégorie, comme indiqué dans notre politique d’annulation et nos conditions générales. Les articles suivants sont exclus de notre politique de retour : légumes, produits de beauté et produits alimentaires. Ces produits ne peuvent être retournés que conformément à vos droits légaux.
   • Les remboursements ne seront accordés que conformément à vos droits légaux sur les produits mentionnés ci-dessus. Si votre produit est défectueux, endommagé ou impropre à l’usage, veuillez nous contacter immédiatement. Veuillez noter qu’une preuve photographique de tout produit endommagé vous sera demandée.
   • Vous pouvez retourner d’autres produits non ouverts dans les 7 jours suivant la réception et, sous réserve d’inspection et d’acceptation, nous vous rembourserons ou fournirons un ou plusieurs remplacements, le cas échéant.
   • Les remboursements seront effectués uniquement sur la carte bancaire utilisée lors de la transaction initiale. Les frais de port et d’emballage seront déduits. Si une commande bénéficie de la gratuité des frais de port et d’emballage, nous déduirons ces frais du remboursement. Nous nous réservons le droit de déduire tous autres frais engagés, tels que les frais de transaction par carte bancaire, les frais de préparation/d’emballage, les frais de réapprovisionnement, les frais de matériel d’emballage et les frais de retour.
   • Pour demander un remboursement ou un remplacement, veuillez d’abord nous contacter par courriel ou par téléphone. Nous vous demanderons de nous retourner les marchandises, à vos frais, pour inspection. mauritianfoodsonline.com décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage pendant le transport et vous recommande d’obtenir une preuve d’expédition.
   • Tout colis non récupéré qui nous est retourné, contenant des fruits et/ou légumes frais, devra être inspecté avant tout remboursement. Les autres produits tachés ou abîmés par les fruits et/ou légumes ne seront pas remboursés.
   • Toute marchandise expédiée par erreur reste la propriété de mauritianfoodsonline.com. Si vous recevez par erreur des marchandises non commandées, veuillez nous contacter dans les 7 jours pour organiser leur enlèvement.
   • Si des produits périssables que vous avez achetés présentent des défauts à la livraison, veuillez contacter Mauritian Foods Online dans les 12 heures pour organiser l’enlèvement et le retour. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec leur emballage complet. Dès réception des produits retournés, le prix que vous avez payé vous sera remboursé via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Conformément à la loi de 2015 sur les droits des consommateurs, les produits périssables ne bénéficient pas du droit de rétractation légal de 30 jours. La durée de conservation de ces produits est limitée dans le cas de produits périssables et est donc déterminée par la durée de conservation raisonnablement prévisible.
   • Mauritian Foods Online se réserve le droit d’exercer son pouvoir discrétionnaire concernant tout retour en vertu des présentes Conditions générales. Les facteurs pouvant être pris en compte dans l’exercice de ce pouvoir comprennent, sans s’y limiter :

• • • Toute utilisation ou jouissance que vous avez pu déjà tirer des biens ;
    • Toutes caractéristiques des biens susceptibles d’entraîner leur détérioration ou leur péremption rapide, comme stipulé ci-dessus ;
  • Le fait que les biens soient constitués d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques ou de tout autre élément similaire et que ceux-ci aient été descellés par le consommateur.
    • Toutes les remises qui auraient pu faire partie du prix d’achat des marchandises pour refléter tout défaut de qualité porté à la connaissance du client au moment de l’achat.
    • Ce pouvoir discrétionnaire ne peut être exercé que dans les limites de la loi.

15. Confidentialité

• L’utilisation du site web est également régie par notre Politique de confidentialité, disponible à l’adresse www.mauritianfoodsonline.com/ et intégrée aux présentes Conditions générales. Pour consulter la Politique de confidentialité, veuillez cliquer sur « Politique de confidentialité ».
• Nous traitons vos informations conformément à notre Politique de confidentialité. En utilisant notre site, vous consentez à ce traitement et garantissez l’exactitude des données que vous nous fournissez.

16. Avis de non-responsabilité

• Mauritian Foods Online ne garantit ni ne déclare que le site web répondra à vos exigences, sera de qualité satisfaisante, conviendra à un usage particulier, ne portera pas atteinte aux droits de tiers, sera compatible avec tous les systèmes, sera sécurisé et que toutes les informations fournies seront exactes. Nous ne garantissons aucun résultat spécifique suite à l’utilisation de nos services.
• Aucune partie de ce site Web n’est destinée à constituer un conseil et le contenu de ce site Web ne doit pas être utilisé pour prendre des décisions ou entreprendre des actions de quelque nature que ce soit.
• Aucune partie de ce site Web n’est destinée à constituer une offre contractuelle susceptible d’acceptation.

17. Modifications du Service et des présentes Conditions générales

• Mauritian Foods Online se réserve le droit de modifier le site web, son contenu ou les présentes Conditions générales à tout moment. Nous sommes donc susceptibles de modifier ces conditions. Veuillez donc consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance de toute modification apportée. Si nous devons réviser ces conditions qui vous concernent, nous vous contacterons pour vous informer des modifications dans un délai raisonnable et vous indiquer comment résilier votre contrat si vous n’êtes pas satisfait de ces modifications.

18. Disponibilité du site Web

• Le service est fourni en l’état et selon sa disponibilité. Nous ne garantissons pas qu’il sera exempt de défauts. Dans les limites autorisées par la loi, nous n’offrons aucune garantie (expresse ou implicite) d’adéquation à un usage particulier, d’exactitude des informations, de compatibilité et de qualité satisfaisante.
• Mauritian Foods Online n’accepte aucune responsabilité pour toute interruption ou non-disponibilité du site Web résultant de causes externes, y compris, mais sans s’y limiter, une panne de l’équipement du FAI, une panne de l’équipement hôte, une panne du réseau de communication, une panne de courant, des événements naturels, des actes de guerre ou des restrictions légales et la censure.

19. Limitation de responsabilité

• Nous sommes responsables envers vous des pertes et dommages prévisibles causés par nous. En cas de non-respect des présentes conditions, nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui résultent de manière prévisible de notre rupture du présent contrat ou de notre manque de diligence et de compétence raisonnables. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages imprévisibles. Une perte ou un dommage est prévisible s’il est évident qu’il surviendra ou si, au moment de la conclusion du contrat, nous et vous savions qu’il pourrait survenir, par exemple si vous en avez discuté avec nous lors du processus de vente.
  • Nous n’excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité envers vous lorsqu’il serait illégal de le faire. Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par notre négligence ou celle de nos employés, agents ou sous-traitants ; en cas de fraude ou de fausse déclaration ; en cas de violation de vos droits légaux, y compris le droit de recevoir des produits : conformes à la description et aux informations que nous vous avons fournies ainsi qu’à tout échantillon ou modèle que vous avez vu ou examiné ; de qualité satisfaisante ; adaptés à tout usage particulier qui nous a été signalé ; fournis avec une compétence et un soin raisonnables et, si installés par nos soins, correctement installés ; et pour les produits défectueux en vertu de la loi de 2015 sur les droits des consommateurs.
  • Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte d’exploitation. Nous fournissons ces produits uniquement pour un usage domestique et privé. Si vous utilisez les produits à des fins commerciales ou de revente, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de profit, de perte d’activité, d’interruption d’activité ou de perte d’opportunité commerciale.
  • Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté. Si la livraison des produits est retardée par un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et prendrons les mesures raisonnables pour minimiser les conséquences du retard. Dans ce cas, nous ne serons pas responsables des retards causés par cet événement. Toutefois, en cas de risque de retard important, vous pouvez nous contacter pour résilier le contrat et obtenir le remboursement des produits payés mais non encore reçus.
• Événements hors de notre contrôle : Nous ne serons pas responsables de tout manquement à l’exécution ou de tout retard dans l’exécution de l’une de nos obligations en vertu d’un contrat causé par des événements hors de notre contrôle raisonnable (événement de force majeure).
• Un cas de force majeure : comprend tout acte, événement, non-événement, omission ou accident indépendant de notre volonté raisonnable et comprend en particulier (sans limitation) les éléments suivants :
  • Grèves, lock-out ou autres actions industrielles.
  • Troubles civils, émeute, invasion, attaque terroriste ou menace d’attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.
  • Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie, pandémie ou autre catastrophe naturelle.
  • Impossibilité d’utiliser les chemins de fer, la navigation, l’aviation, les transports routiers ou d’autres moyens de transport publics ou privés.
  • Impossibilité d’utiliser les réseaux de télécommunications publics ou privés.
  • Les actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement.
• Notre exécution au titre de tout contrat est réputée suspendue pendant la durée du cas de force majeure, et nous bénéficierons d’une prolongation du délai d’exécution pour la durée de cette période. Nous mettrons tout en œuvre pour mettre fin au cas de force majeure ou pour trouver une solution permettant d’exécuter nos obligations contractuelles malgré le cas de force majeure. Dans ce cas, nous ne serons pas responsables des retards causés par le cas. Toutefois, en cas de risque de retard important, vous pouvez nous contacter pour résilier le contrat et obtenir le remboursement des produits payés mais non reçus.

1. • Dans la mesure où la loi le permet, notre seule responsabilité envers vous en vertu des présentes Conditions générales consistera, à notre entière discrétion, à remédier à tout manque ou défaut de livraison, à remplacer ou réparer tout produit reçu endommagé ou défectueux, ou à vous rembourser les sommes effectivement versées pour le produit en question. Nous déclinons toute responsabilité envers vous pour toute perte ou tout dommage indirect ou consécutif découlant d’un problème que vous nous signalez, et déclinons toute responsabilité envers vous pour tout défaut ou retard de livraison, ou tout dommage ou défaut des produits livrés, causé par un événement ou une circonstance échappant à notre contrôle raisonnable. Aucune disposition de la présente clause n’affecte vos droits statutaires en tant que consommateur.
   • Bien que tous les efforts aient été déployés pour garantir que les présentes Conditions générales soient strictement conformes aux dispositions pertinentes de la loi de 2015 sur les droits des consommateurs, si l’une de ces Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable, elle sera réputée dissociée des présentes Conditions générales et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres Conditions générales. Cette disposition ne s’applique que dans les juridictions où elle est illégale.

20. Aucune renonciation

• Dans le cas où l’une des parties aux présentes Conditions générales ne parviendrait pas à exercer un droit ou un recours contenu dans les présentes, cela ne sera pas interprété comme une renonciation à ce droit ou à ce recours.

21. Avis

• Toutes les notifications/communications doivent nous être adressées soit par courrier postal à nos locaux (voir adresse ci-dessus), soit par courriel à [email protected]. Ces notifications seront réputées reçues le jour de leur envoi si elles sont envoyées un jour ouvrable, et le jour ouvrable suivant si elles sont envoyées un week-end ou un jour férié.

22. Communications et plaintes

• Nous nous efforcerons de répondre à toutes les questions dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.
• Les lois applicables exigent que certaines informations ou communications que nous vous envoyons soient écrites. En utilisant notre site, vous acceptez que nos communications se fassent principalement par voie électronique. Nous vous contacterons par courriel ou vous fournirons des informations en publiant des avis sur notre site web. À des fins contractuelles, vous acceptez ce moyen de communication électronique et reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres éléments sont strictement confidentiels.
• Idéalement, nous nous efforçons de résoudre toute réclamation dans un délai de quatorze jours ouvrables. Si cela n’est pas possible, nous vous en informerons et clôturerons l’enquête dans un délai de 28 jours.

23. Droits des consommateurs

• Veuillez noter que Mauritian Foods Online se conforme à la loi de 2015 sur les droits des consommateurs, comme indiqué à l’article 13.IV.i. Toutefois, pour la vente de denrées périssables, le délai de rétractation de 14 jours pour l’annulation d’une commande ne s’applique pas. Les clients souhaitant annuler une commande peuvent donc le faire tant que les marchandises n’ont pas été expédiées. Une fois les marchandises expédiées de l’entrepôt, Mauritian Foods Online ne pourra plus annuler la commande, sauf en cas de produit défectueux.

24. Loi et juridiction

• Les tribunaux anglais seront seuls compétents pour toute réclamation découlant ou liée à une visite sur notre site. Nous nous réservons toutefois le droit d’engager des poursuites contre vous pour violation des présentes conditions dans votre pays de résidence ou dans tout autre pays concerné. Les présentes conditions sont régies par le droit anglais et vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits devant les tribunaux anglais.

25. Divisibilité

• Si l’une quelconque des présentes Conditions générales ou l’une quelconque des dispositions d’un contrat est jugée invalide, illégale ou inapplicable par une autorité compétente dans une certaine mesure, cette condition ou disposition sera dans cette mesure séparée des autres Conditions générales et dispositions qui continueront d’être valables dans toute la mesure permise par la loi.

1. • Si un tribunal juge une partie du présent contrat illégale, le reste restera en vigueur. Chaque paragraphe des présentes Conditions générales s’applique indépendamment. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l’un d’entre eux est illégal, les autres paragraphes resteront pleinement en vigueur.