Algemene voorwaarden - Mauritian Foods Online

1. Definities en interpretatie

2. Leeftijdsbeperkingen

Personen jonger dan 18 jaar dienen deze website uitsluitend te gebruiken onder toezicht van een volwassene. Betalingsgegevens dienen door of met toestemming van een volwassene te worden verstrekt.

3. Zakelijke klanten

Deze algemene voorwaarden zijn alleen van toepassing op consumenten en niet op klanten die goederen kopen in het kader van een zakelijke overeenkomst. Bent u een zakelijke klant en wilt u voor zakelijke doeleinden bestellen, neem dan contact met ons op via [email protected].

4. Internationale klanten

Als u goederen van buiten het Verenigd Koninkrijk bestelt, kunnen er invoerrechten en belastingen in rekening worden gebracht zodra uw goederen hun bestemming bereiken. Mauritian Foods Online is niet verantwoordelijk voor deze kosten en wij maken hiervoor geen berekeningen of schattingen. Als u internationaal koopt, raden wij u aan contact op te nemen met uw lokale douaneautoriteiten voor meer informatie over kosten en procedures. Als koper van de goederen bent u tevens de geregistreerde importeur en dient u ervoor te zorgen dat uw aankoop volledig voldoet aan de wetgeving van het land waar de goederen worden geïmporteerd.
Houd er rekening mee dat goederen bij aankomst in de haven kunnen worden gecontroleerd door de douane en Mauritian Foods Online kan niet garanderen dat de verpakking van uw goederen vrij is van tekenen van manipulatie.

5. Intellectueel eigendom

Behoudens de uitzonderingen in Clausule 6 van deze Algemene Voorwaarden is alle content op de website, tenzij geüpload door gebruikers, met inbegrip van maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, logo’s, pictogrammen, afbeeldingen, geluidsfragmenten, videoclips, gegevenscompilaties, pagina-indeling, onderliggende code en software, eigendom van Mauritian Foods Online, onze filialen of andere relevante derde partijen.
Door de website te blijven gebruiken, erkent u dat dergelijk materiaal wordt beschermd door de toepasselijke Britse en internationale wetten op het gebied van intellectuele eigendom en andere wetten.
Tenzij anders aangegeven op de website of tenzij u hiervoor uitdrukkelijke schriftelijke toestemming heeft gekregen van Mauritian Foods Online, mag u geen materiaal van de website reproduceren, kopiëren, distribueren, opslaan of op welke andere wijze dan ook hergebruiken.
Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, behoren alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten en handelsmerken, op productafbeeldingen en -beschrijvingen toe aan de fabrikanten of distributeurs van dergelijke producten, indien van toepassing.
Tenzij anders aangegeven op de website of tenzij u hiervoor uitdrukkelijke schriftelijke toestemming hebt gekregen van de desbetreffende fabrikant of leverancier, mag u dergelijk materiaal niet reproduceren, kopiëren, distribueren, opslaan of op enige andere wijze hergebruiken.

6. Links naar andere websites

Deze website kan links naar andere websites bevatten. Tenzij uitdrukkelijk vermeld, vallen deze websites niet onder de controle van Mauritian Foods Online of onze partners. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de inhoud van dergelijke websites en wijzen alle aansprakelijkheid af voor alle vormen van verlies of schade die voortvloeien uit het gebruik ervan.
Het opnemen van een link naar een andere site op deze website impliceert niet dat wij de sites zelf of de beheerders ervan goedkeuren.

7. Links naar deze websites

Wie een link naar deze website op andere websites wil plaatsen, mag dit alleen doen naar de homepage van de website www.mauritianfoodsonline.com. Voor deeplinking (d.w.z. links naar specifieke pagina’s binnen de website) is de uitdrukkelijke toestemming van Mauritian Foods Online vereist. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via e-mail: [email protected].
Wij behouden ons het recht voor om de specificaties van goederen te wijzigen indien dit vereist is op grond van toepasselijke wettelijke of reglementaire vereisten.

8. Gebruik van communicatiefaciliteiten

Wanneer u het aanvraagformulier of een ander systeem op de website gebruikt, dient u zich aan de volgende regels te houden:

U mag geen obscene of vulgaire taal gebruiken
U mag geen inhoud plaatsen die onwettig of anderszins aanstootgevend is. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, inhoud die beledigend, bedreigend, intimiderend, lasterlijk, leeftijdsdiscriminerend, seksistisch of racistisch is;
U mag geen inhoud plaatsen die bedoeld is om geweld te bevorderen of aan te zetten;
De middelen waarmee u uzelf identificeert, mogen niet in strijd zijn met deze gebruiksvoorwaarden of met toepasselijke wetten;
U mag zich niet voordoen als andere personen, met name werknemers en vertegenwoordigers van Mauritian Foods Online of onze filialen; en
U mag ons systeem niet gebruiken voor ongeoorloofde massacommunicatie, zoals ‘spam’ of ‘ongewenste e-mail’.
U erkent dat Mauritian Foods Online zich het recht voorbehoudt om alle communicatie die naar ons wordt verzonden of via ons systeem wordt verzonden, te controleren.

9. Rekeningen

10. Beëindiging en annulering

Wij behouden ons het recht voor om:
- Wij kunnen op elk gewenst moment en naar eigen goeddunken een nieuwe klantregistratie weigeren of het account van een klant opschorten of beëindigen.
- Wij kunnen, naar eigen goeddunken, uw toegang tot deze service (geheel of gedeeltelijk) beëindigen, met of zonder voorafgaande kennisgeving.
U kunt uw account beëindigen via Mauritian Foods Online of via een e-mail. Als Mauritian Foods Online uw account beëindigt, ontvangt u mogelijk een e-mail ter kennisgeving.
Als Mauritian Foods Online uw account beëindigt, worden alle lopende of in behandeling zijnde aankopen op uw account geannuleerd en niet verzonden.
Mauritian Foods Online behoudt zich het recht voor om aankopen te annuleren, om welke reden dan ook, voordat de betaling is verwerkt en verzonden.
Indien aankopen om welke reden dan ook vóór verzending worden geannuleerd, dan ontvangt u het volledige bedrag dat u voor die aankopen heeft betaald, terug.
Als u uw account beëindigt, worden alle nog niet verzonden aankopen geannuleerd en krijgt u het bedrag dat u voor die aankopen heeft betaald, terugbetaald.

11. Goederen, prijzen en beschikbaarheid

12. Orderbevestiging

Houd er rekening mee dat het plaatsen van een online bestelling, het betalen en het ontvangen van een orderbevestiging van ons een erkenning is van het plaatsen van uw bestelling bij ons. Het vormt pas een juridisch bindend contract nadat we de krediet- en betalingsstatusindicatoren die we van onze banken en betalingsproviders ontvangen volledig hebben gecontroleerd en de bestelling hebben geaccepteerd of afgewezen door de goederen naar u te verzenden.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren voordat deze wordt verzonden.

13. Levering

Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres bij het invullen van het online bestelformulier. Voor alle goederen dient te worden getekend door een volwassene van 18 jaar of ouder.
De bezorgkosten worden weergegeven op onze website. Ons bezorgbeleid kunt u vinden op het bezorgbeleid op onze website.
De bezorg- en afhaaltijden van Mauritian Foods Online zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
Mauritian Foods Online zal zich naar redelijkheid inspannen om de overeengekomen leveringsdatum te halen. U heeft wettelijke rechten als wij goederen te laat leveren. Indien wij de leveringstermijn voor goederen overschrijden, kunt u de overeenkomst onmiddellijk ontbinden indien een van de volgende situaties van toepassing is:
- wij hebben geweigerd de goederen te leveren;
- levering binnen de leveringstermijn essentieel was (rekening houdend met alle relevante omstandigheden); en
- U heeft ons, voordat wij uw bestelling accepteerden, verteld dat levering binnen de leveringstermijn essentieel was

Als u besluit om het contract te beëindigen vanwege een te late levering, kunt u uw bestelling voor de goederen annuleren of de goederen die al geleverd zijn, weigeren.
Als er op het moment van de geplande bezorging niemand aanwezig is om de boodschappen in ontvangst te nemen, behouden wij ons het recht voor om uw bestelling te retourneren naar onze winkel en bezorgkosten in rekening te brengen voor een nieuwe bezorging.
Indien Mauritian Foods Online binnen 24 uur na levering geen bericht van u ontvangt over eventuele problemen met de goederen, wordt ervan uitgegaan dat u de goederen heeft geaccepteerd en ontvangen.

14. Retour- en annuleringsbeleid

Mauritian Foods Online streeft ernaar om altijd producten van hoge kwaliteit te leveren die vrij zijn van gebreken en onbeschadigd zijn. Soms kan het echter voorkomen dat producten moeten worden geretourneerd. Retourneren valt onder deze Algemene Voorwaarden.

- Als u goederen ontvangt die niet overeenkomen met de goederen die u hebt besteld, dient u binnen 24 uur contact met ons op te nemen om een afspraak te maken voor het ophalen en retourneren, tenzij u bij de goederen een uitleg hebt gevoegd waarin de wijzigingen worden beschreven, de reden voor de wijzigingen wordt vermeld en uw opties worden uiteengezet.
- Mauritian Foods Online is niet verantwoordelijk voor de verzendkosten voor postbezorging. U krijgt de mogelijkheid om de goederen te laten vervangen door de bestelde goederen (indien beschikbaar) of om uw geld terug te krijgen via de betaalmethode die u bij aankoop van de goederen heeft gebruikt. Terugbetalingen en vervangingen worden uitgevoerd na ontvangst van de geretourneerde goederen.
- De retourprocedure voor het product kan worden beperkt, afhankelijk van de aard en categorie van het product, zoals beschreven in ons annuleringsbeleid en onze algemene voorwaarden. De volgende artikelen zijn uitgesloten van ons retourbeleid: Groenten, Schoonheidsproducten en Voedingsproducten. Deze producten kunnen alleen worden geretourneerd in overeenstemming met uw wettelijke rechten.
- Restitutie vindt alleen plaats in overeenstemming met uw wettelijke rechten op de bovengenoemde producten. Als uw product defect, beschadigd of ongeschikt is voor het beoogde doel, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Houd er rekening mee dat u wordt gevraagd om fotografisch bewijs van eventuele schade aan te leveren.
- U kunt overige ongeopende goederen binnen 7 dagen na ontvangst retourneren. Wij zullen, mits geïnspecteerd en geaccepteerd, het aankoopbedrag terugbetalen of indien van toepassing vervangende goederen leveren.
- Terugbetalingen worden alleen gedaan via de creditcard/betaalpas die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt. Bij terugbetalingen worden de verzend- en verpakkingskosten in mindering gebracht. Indien een bestelling in aanmerking komt voor gratis verzending en verpakking, zullen wij onze verzend- en verpakkingskosten van de terugbetaling aftrekken. Wij behouden ons het recht voor om andere kosten, zoals creditcardtransactiekosten, pick-/verpakkingskosten, herinvoerkosten, verpakkingsmateriaal en retourverzendkosten, in mindering te brengen.
- Voor een terugbetaling of vervanging kunt u eerst contact met ons opnemen via e-mail of telefoon. Wij verzoeken u de goederen, op uw kosten, ter inspectie naar ons te retourneren. Wij, mauritianfoodsonline.com, zijn niet aansprakelijk voor goederen die tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken en raden u aan een verzendbewijs te overleggen.
- Alle niet-afgehaalde pakketten die aan ons worden geretourneerd, waaronder verse groenten en/of fruit, moeten worden geïnspecteerd voordat we een terugbetaling kunnen doen. Andere producten die mogelijk bevlekt of beschadigd zijn door het fruit en/of de groenten, worden niet meegerekend in de terugbetaling.
- Alle goederen die per ongeluk door ons zijn verzonden, blijven eigendom van mauritianfoodsonline.com. Als u per ongeluk goederen ontvangt die niet besteld zijn, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op om een afspraak te maken voor het ophalen van de goederen.
- Als bederfelijke goederen die u hebt gekocht, bij levering gebreken vertonen, dient u binnen 12 uur contact op te nemen met Mauritian Foods Online om een afhaling en retour te regelen. De goederen moeten in originele staat en met alle verpakking worden geretourneerd. Na ontvangst van de geretourneerde goederen wordt de door u betaalde prijs aan u terugbetaald via de betaalmethode die u bij de aankoop van de goederen hebt gebruikt. Volgens de Consumer Rights Act 2015 hebben bederfelijke goederen geen recht op het wettelijke recht van 30 dagen om de goederen te weigeren. De verjaringstermijn van dergelijke goederen is beperkt in gevallen waarin de goederen bederfelijk zijn en wordt daarom bepaald door hoe lang de goederen naar verwachting redelijkerwijs mee zullen gaan.
- Mauritian Foods Online behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken te handelen met betrekking tot retourzendingen onder deze Algemene Voorwaarden. Factoren die hierbij in aanmerking kunnen worden genomen, zijn onder andere:

- - Elk gebruik of genot dat u reeds van de goederen heeft gehad;
  - Alle kenmerken van de goederen die ertoe kunnen leiden dat de kwaliteit ervan snel achteruitgaat of bederft, zoals hierboven bepaald;
- Het feit dat de goederen bestaan uit audio- of video-opnamen, computersoftware of soortgelijke zaken en dat de consument de verzegeling hiervan heeft verbroken.
  - Eventuele kortingen die deel uitmaakten van de aankoopprijs van de goederen, in verband met eventuele gebreken in de kwaliteit die de klant bij de aankoop kenbaar heeft gemaakt.
  - Deze discretionaire bevoegdheid mag enkel worden uitgeoefend binnen de grenzen van de wet.

15. Privacy

Het gebruik van de website wordt ook beheerst door ons privacybeleid, dat u kunt vinden op www.mauritianfoodsonline.com/ en dat deel uitmaakt van deze algemene voorwaarden. Om het privacybeleid te bekijken, klikt u op het privacybeleid.
Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met ons privacybeleid. Door onze site te gebruiken, stemt u in met deze verwerking en garandeert u dat alle door u verstrekte gegevens juist zijn.

16. Vrijwaringen

Mauritian Foods Online garandeert of verklaart niet dat de website aan uw eisen zal voldoen, dat de kwaliteit bevredigend zal zijn, dat de website geschikt zal zijn voor een bepaald doel, dat de website geen inbreuk zal maken op de rechten van derden, dat de website compatibel zal zijn met alle systemen, dat de website veilig zal zijn en dat alle verstrekte informatie accuraat zal zijn. Wij geven geen garanties voor specifieke resultaten van het gebruik van onze diensten.
Niets op deze website is bedoeld om advies te verstrekken. U mag de inhoud van deze website niet gebruiken als basis voor het nemen van beslissingen of het ondernemen van welke actie dan ook.
Niets op deze website is bedoeld om een contractueel aanbod te vormen dat aanvaard kan worden.

17. Wijzigingen in de Service en deze Algemene Voorwaarden

Mauritian Foods Online behoudt zich het recht voor om de website, de inhoud ervan of deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. We kunnen deze voorwaarden daarom wijzigen, dus controleer deze pagina regelmatig om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. Mochten we deze voorwaarden moeten herzien zoals ze op u van toepassing zijn, dan nemen we contact met u op om u tijdig van tevoren op de hoogte te stellen van de wijzigingen en u te laten weten hoe u uw contract kunt opzeggen als u niet tevreden bent met de wijzigingen.

18. Beschikbaarheid van de website

De dienst wordt geleverd in de staat waarin deze zich bevindt en op basis van beschikbaarheid. Wij geven geen garantie dat de dienst vrij zal zijn van gebreken en/of fouten. Voor zover wettelijk toegestaan, geven wij geen garanties (expliciet of impliciet) met betrekking tot de geschiktheid voor een bepaald doel, de juistheid van de informatie, de compatibiliteit en de bevredigende kwaliteit.
Mauritian Foods Online aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige verstoring of onbeschikbaarheid van de website als gevolg van externe oorzaken, waaronder, maar niet beperkt tot, storingen van ISP-apparatuur, storingen van hostapparatuur, storingen van communicatienetwerken, stroomuitval, natuurrampen, oorlogsdaden of wettelijke beperkingen en censuur.

19. Beperking van aansprakelijkheid

- Voor zover wettelijk toegestaan, is onze enige aansprakelijkheid jegens u onder deze Algemene Voorwaarden, naar eigen goeddunken, het vergoeden van enig tekort of niet-levering, het vervangen of repareren van goederen die door u in een beschadigde of defecte staat zijn ontvangen, of het terugbetalen van de bedragen die u daadwerkelijk voor de betreffende goederen hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk jegens u voor enige indirecte of gevolgschade die voortvloeit uit een probleem dat u aan ons meldt en zijn niet aansprakelijk jegens u voor enige storing of vertraging in de levering van goederen of enige schade of defect aan geleverde goederen die wordt veroorzaakt door een gebeurtenis of omstandigheid die buiten onze redelijke controle valt. Niets in deze clausule doet afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument.
- Hoewel er alles aan is gedaan om ervoor te zorgen dat deze Algemene Voorwaarden strikt voldoen aan de relevante bepalingen van de Consumer Rights Act 2015, wordt de betreffende bepaling, indien deze Voorwaarden onwettig, ongeldig of anderszins niet-afdwingbaar blijken te zijn, geacht te zijn gescheiden van deze Algemene Voorwaarden en heeft dit geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige Voorwaarden. Deze bepaling is uitsluitend van toepassing binnen rechtsgebieden waar een bepaalde bepaling onwettig is.

20. Geen afstand van rechten

Indien een partij bij deze Algemene Voorwaarden nalaat een recht of rechtsmiddel uit te oefenen dat in deze Algemene Voorwaarden is opgenomen, mag dit niet worden opgevat als een verklaring van afstand van dat recht of rechtsmiddel.

21. Mededelingen

Alle kennisgevingen/communicaties dienen per post naar ons kantoor (zie bovenstaand adres) of per e-mail naar [email protected] te worden verzonden. Een dergelijke kennisgeving wordt geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending indien de e-mail op een werkdag wordt verzonden en op de eerstvolgende werkdag indien de e-mail in het weekend of op een feestdag wordt verzonden.

22. Communicatie en klachten

Wij proberen binnen 2-4 werkdagen op alle vragen te reageren
De toepasselijke wetgeving vereist dat sommige informatie of communicatie die wij u sturen, schriftelijk dient te zijn. Door onze website te gebruiken, gaat u ermee akkoord dat de communicatie met ons voornamelijk elektronisch zal verlopen. Wij nemen contact met u op via e-mail of verstrekken u informatie door berichten op onze website te plaatsen. Voor contractuele doeleinden stemt u in met deze elektronische communicatiemethode en erkent u dat alle contracten, berichten, informatie en andere informatie van toepassing zijn.
Idealiter streven we ernaar om uw klachten binnen veertien werkdagen af te handelen. Mocht dit niet lukken, dan stellen we u daarvan op de hoogte en ronden we het onderzoek binnen 28 dagen af.

23. Consumentenrechten

Houd er rekening mee dat Mauritian Foods Online voldoet aan de Consumer Rights Act 2015, zoals vermeld in clausule 13.IV.i. Bij de verkoop van bederfelijke goederen is de afkoelingsperiode van 14 dagen met betrekking tot het annuleren van bestellingen echter niet van toepassing. Klanten die een bestelling willen annuleren, kunnen dit doen totdat de goederen nog niet zijn verzonden. Nadat de goederen het magazijn hebben verlaten, kan Mauritian Foods Online de bestelling niet meer annuleren, tenzij de goederen gebrekkig zijn.

24. Recht en jurisdictie

De Engelse rechtbanken hebben exclusieve jurisdictie over alle vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met een bezoek aan onze website. Wij behouden ons echter het recht voor om procedures tegen u aan te spannen wegens schending van deze voorwaarden in uw land van verblijf of enig ander relevant land. Deze voorwaarden vallen onder Engels recht en u kunt gerechtelijke procedures met betrekking tot de producten aanspannen bij de Engelse rechtbanken.

25. Scheidbaarheid

Indien een bevoegde autoriteit oordeelt dat een van deze Algemene Voorwaarden of enige bepalingen van een contract in welke mate dan ook ongeldig, onrechtmatig of niet-afdwingbaar is, zal een dergelijke Voorwaarde of bepaling in die mate worden gescheiden van de overige Algemene Voorwaarden en bepalingen, die hun geldigheid behouden tot de maximale door de wet toegestane mate.

- Indien een rechtbank een deel van deze overeenkomst onrechtmatig acht, blijven de overige bepalingen van kracht. Elk van de paragrafen van deze Voorwaarden is afzonderlijk van kracht. Indien een rechtbank of bevoegde autoriteit oordeelt dat een van de paragrafen onrechtmatig is, blijven de overige paragrafen volledig van kracht.